在大数据环境下，获客的成本也越来越高，普通行业推广获取一条有效资源平均费用在80-200之间不等。那么越来越多的企业会选择用打电话来解决获客问题，首先找到潜在客户，通过电话的形式直接快速有效的进行沟通，这是直接触达客户的方式之一，拿我们外呼行业来说，一般一天打到五六个意向客户还是比轻松的，一天的话费也就几十块钱，大大降低了一个获客成本的问题。越来越多的企业电销行业中，电话沟通是销售环节中缺一不可的，在工信部高力度管控下，防止骚扰和诈骗的行为，电话量比较大的情况，个人手机卡容易被限制甚至封停。电销拓客的企业遇到此类问题，更是头疼不已。
为了便于整个通讯体系电话营销的管控和治理，也不影响企业的发展，运营商开辟出专门适用于企业的电销线路，要求企业对业务进行报备，同时监管到每通电话的沟通录音，呼叫频次等等。
那么什么是外呼系统呢？
外呼系统是一整套的电话软件系统，在外呼系统里进行拨打电话，可以进行客户管理，员工呼叫数据统计，大大提高了企业员工的工作效率。根据企业不同的业务需求，和运营商申请并配置企业专属电销线路，可以在电脑端或手机端操作的SAAS系统，提供给企业员工打电话使用。
市面上的外呼系统种类和公司也比较繁杂，对于电销企业如何选择适合的外呼系统呢？外呼系统的功能和线路都是什么样的？价格如何？接下来，小编就以鲸呼云外呼系统为例，快速为大家一一解答关于外呼系统的疑问。
一、外呼系统的功能：
1.可以批量导入客户的数据进行外呼，外呼方式有点拨、手拨、自动外呼
2.数据管理：是指数据的寻找、跟踪、分类、移交、记录和培养的过程，直到完成整个销售过程。销售经理对于不同数据的管理，不同等级的数据采取的跟进方式不同。
3.团队管理&报表分析：销售可以针对自己的工作情况，查缺补漏，查看近期根据客户的数据报表，管理者可以根据报表制定出合理的方案，总结经验，做后面的工作计划。电销版可以查看拨打电话的通时、通次、接通率、录音等等，精进话术，提升业务能力。
4.黑名单过滤：运营商线路会有一个黑名单库，之前有个投诉记录或投诉风险的客户都会拉到黑名单库里面，防止该号码被拨打以免产生投诉。
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二、线路方案：
外呼系统最主要的就是线路，线路的稳定性和拨打方式决定是否可以解决封卡的问题。目前市面上比较好的两种解决方案，一种是回拨线路，一种是虚拟号。线路方案一：虚拟小号线路① 无需个人办卡，以公司资质申请和备案，运营商提供号码② 号码归属地全国1-3线城市都有，任你选择③ 每天每个业务员拨打500-1000次，解决高频问题④ 标记，运营商定期清理⑤ 使用电脑或手机，插耳麦可以拨打电话，无需其他硬件成本⑥ 号码企业独享，不是号码池很多公司共用的，确保交付到手都是新号⑦ 通话稳定，音质清晰的SIP电话，沟通更流畅虚拟号的优势：1.不需要个人办卡 2.直呼拨打效率高，并且拨打无上限虚拟号的劣势：1.接通率仅次于回拨、客户没接到不能回拨进来2.属于网络电话，对于网络环境要求较高
线路方案二：回拨线路① 保留传统通话习惯，无需耳麦，使用手机即可通话② 外显真实手机号，归属地可选，客户未接到，可通过该号码回拨，减少意向客户流失③ 中间号拨打，主叫变被叫，双方处于接听，实现运营商查询不到呼叫记录。④ 通话稳定，沟通更流畅，和正常拨打无异⑤ 没有场地限制，手机下载app，随时拨打回拨的优势：1.外显自己真实手机号，接通率高2.客户没接到可回拨，防止意向客户流失3.通过手机信号进行通话，线路稳定、通话稳定回拨的劣势：1.行业审核较严，2.给客户打电话的时候会先接一个中间号，降低了拨打效率。
二、外呼系统的收费：
外呼系统的收费五花八门，其实了解这个行业，或者用过很多家外呼系统的客户，都可以列举出很多很多的收费名目，有时候根本算不过来成本到底是哪家贵，哪家便宜。比如系统费、坐席费、月租费、防封费、套餐费，那我们就要清楚地知道这家外呼公司的价格是否透明，有些报价看起来比较便宜，七七八八的费用加在一起的单价还是很昂贵的。
其次你还要考虑到这家外呼系统能给你提供什么线路。不同的线路质量不同，稳定性不同，价格也不同。而且这家外呼系统是不是很正规，能不能给你提供安全和稳定也是问题。如果你一家电销公司就算10个人，一天工资最低也要1000-3000元成本。线路停了3天你损失是多少?停7天你的损失是多少？这个就远比话费上面是贵个1分2分钱要大很多很多了。所以稳定和靠谱是最重要的，外呼这个行业没有那么暴利，话费给那么低，要么是一次性生意，要么是有其他收费套路。返回搜狐，查看更多